本文由数据分析顾问
Andaru Suhud
联合撰写
专家与客户的 GA4 使用经验分享
回顾历史，Google Analytics 4（GA4）于 2020 年 10 月面世。从那时起，我们的分析专家花费了大量时间理解和测试该平台——既与我们的客户合作，也在我们的测试环境中进行。
坦白说，熟悉 GA4 需要一个过程。在本文中，我们将分享我们从使用 GA4 所宣传的功能中学到的内容，如预测技术、报告工具和集成。我们将提供一些小建议，但同时也应明白，并非所有遇到的障碍都有解决方法。
1.0 关注 GA4 中的关键事件而非目标
值得注意的是，UA 中的「匹配（hit）」数据，在 GA4 中被视为「事件数（event count）」。Universal Analytics（UA）的报告更多地倾向以会话为基础的模型，而 GA4 的报告则以事件为基础的模型。
这就带出了目标与转化之间的区别。简单来说：
- 在 UA 中，目标是根据用户 在会话中 的活动来衡量的。
- 目标也可能相当复杂。它在不同的指标下设置，这意味着它存在局限性。
- 在 GA4 中，转化是 您的应用/网站中任何可衡量的用户行为 ；您可以在 GA4 中选择您偏好的事件类型并 将其设置为转化 。
- 此外，您可以在 GA4 中自定义事件如何被触发，这超出了 UA 中一般的目标设置。
2.0 考虑 GA4 应将数据保留多长时间
当您首次设置 GA4 媒体资源时，默认数据保留期为 2 个月。对于事件级数据，您可以选择 保留 2 个月或 14 个月。与 UA 不同， 没有能将您的数据设置为不自动过期的选项。
为了能够在更长时间裡在GA4 的
「探索」
中查看您的数据，请将数据保留设置更改为 14 个月。请注意，如果您不将默认设置从 2 个月更改为 14 个月，那么 2 个月后您就会丢失数据。
根据公司的需要，您可能需要保留超过 14 个月的历史数据。遗憾的是，Google 尚未宣布任何延长保留期限的计划。如果您需要更长的保留时间，我们建议您将数据导出到 BigQuery。
3.0 为您的 GA4 转换出价
将Display & Video 360（DV360）和Search Ads 360（SA360)）等 Google Marketing Platform（GMP）账户与 GA4 整合后，您就可以在这些平台上对 GA4 转换进行出价。以前，您需要高级的 Google Analytics 360 版本才能使用此功能；但现在 GA4 作为一个免费平台，也可以使用此功能。
例如，如果您有一个记录「点击查看产品」操作的 GA4 转换事件，您可以在 DV360 中将此转换作为目标/转换进行出价。请注意，这需要在自定义出价中进一步设置。
根据我们的实验，如果您的 GA4 中有良好的转化数量，您更有可能看到成效。由于 GA4 和 GMP 之间的整合相对较新，建议您先使用此功能测试您的 DV360/SA360 广告系列。
资源：
4.0 利用预测受众，消除目标受众的猜测
但对于日常 GA4 用户来说，要使这些预测受众具有可操作性可能比较棘手。该功能依赖于机器学习，因此您的 GA4 媒体资源需要 收集大量数据来预测模型。
一个基于 GA4 帮助中心的关键示例，其中一个
先决条件
是
「在过去 28 天内，触发以及未触发相关预测条件（购买或流失）的回访用户必须在 7 天内各自达到至少 1,000 人」
。这意味着，在 28 天内，您需要记录的集体购买/流失事件数量达到 2,000 个。
如果您不是一家电子商务公司，但仍想使用 GA4 的机器学习功能，您可以尝试使用 Google Analytics（分析）智能。此功能可帮助您建立自定义洞察，让 GA4 分析对您来说重要的数据。
如果您从事电子商务行业，则更有可能使用预测性受众群体，可在您的 Google 媒体购买账户中尝试定位这些受众群体。作为参考，这下是来自墨西哥数字市场 Claro Shop 的案例研究，该公司在假日营销活动中使用了 GA4 的预测性受众群体。
5.0 在 GA4 中详细了解 GMC 的免费/付费产品列表转化情况
如果您想跟踪您的 Google Shopping 免费产品列表在 GA4 中的表现，您需要：
通过链接和启用自动标记，您将在 GA4 中获得更清晰的免费产品列表报告。在 UA 中，免费和付费列表被放在一起。但 GA4 允许您将这些指标分开，更可以看到以下维度的性能报告：
- 来源平台： Shopping Free Listings
- 广告系列：Shopping Free Listings
- 默认渠道分组：Organic Shopping
6.0 由于 GA4 的数据阈值设置，报告中缺少数据
您可能已经注意到，尽管您的 GA4 已有大量数据，但报告的行数却减少了。这是为什么呢？
首先仔细检查该报告的顶部；您可能会注意到一个橙色感叹号，点击后会显示以下消息：
您的报告已应用了
阈值
，因为您在 GA4 媒体资源中开启了
Google 信号
，并且您在指定日期范围内的用户数量较低。目前，我们不清楚 Google 对「低」用户数量的定义。
这其中可能是更技术的原因，但您应该知道的是，您无法调整阈值，只要 Google 信号在平台中开启，平台就会根据其系统定义将阈值应用于您的数据。
可能的解决方案：
如果您不确定是否要更改媒体资源中的报告 ID，请记住，无论您选择什么，GA4 仍会收集您的数据。切换报告 ID 实际上是没问题的，因为它是追溯性的。
7.0 GA4 增强型衡量的数据质量问题
以下是增强型衡量功能可以跟踪的一些事件：
- 浏览页面（Page_view）
- 滚动（scroll）
- 点击（ click）
- 开始表单/提交表单（form_start / form_submit）
如果您是一个简单网站的所有者，并且开发部门的能力有限，那么增强测量将对您非常有用。
但对于大型网站来说，我们发现增强型衡量功能可能会影响数据质量，这取决于您如何使用它。
例如，我们有一位客户在增强型衡量功中使用表单互动事件（即 form_start 或 form_submit）。下面是我们发现的一些问题：
- 表单互动事件无法跟踪 AJAX 表单
- form_submit 事件记录了不成功的表单提交
- 标记在<form>代码外的输入字段经常不被当作提交表单
这意味着客户无法准确地查看他们在特定时期内收到了多少成功提交的表单，因为表单互动事件并未真正在其本应记录的操作上触发。
我们的专家还发现其他自动收集的事件也存在问题，例如用于跟踪页面浏览、视频互动量和文件下载的事件。由于这是一个相当复杂的话题，我们将撰写一整篇文章来探讨并尽可能解决这些增强型衡量问题。
结论
无论您是市场营销人员还是技术分析人员，请记住 Google Analytics 4 (GA4) 与 Universal Analytics 不同。将 GA4 视为一个全新的平台，并准备花一些时间对其进行设置，以满足贵公司的需求。
最后，考虑将Google与其他平台结合使用，以完成分析报告。您可以联系FiveStones，我们将根据贵公司的目标帮助诊断您的广告技术需求。