在此系列中的内容,由 FiveStones 和我们的 Google Marketing Platform 顾问提供给您,我们从行业的不同角度探讨数字营销及 GMP,以提供有可行性的见解,帮您度过不确定的时期。
*此文可有英语的链接
在过去的几年中,隐私已成为每天影响营销人员和公司的最重要问题之一。今年較早时候,Safari和Firefox浏览器封锁了第三方Cookie(2019年的相关文章中讨论过),谷歌宣布Chrome浏览器也将逐步淘汰第三方Cookie,这意味着营销人员将需要寻找其他方式来锁定目标客户
“ 90%的人相信数据的处理方式反映了他们如何被尊重为客户”
为什么现在隐私变得如此重要?一切都与信任有关
特别是随着GDPR(通用数据保护法规)于2018年5月在欧洲范围内推广,隐私继续成为消费者优先考虑事项,而隐私也促使了部分技术能力的发展
根据《哈佛商业评论》,“ 32%的受访者表示关心隐私,愿意采取相关行动,并且已经通过更换公司或提供商的数据或数据共享政策付诸行动”,这意味着品牌方一定要提前知晓会因为隐私风险而损失客户,所以要尊重客户的隐私权。 “ 69%的CEO表示,企业在数字世界中赢得并取得客户信任变得越来越困难”(根据普华永道第20期全球CEO调查),这些事实进一步体现了这个观点
“47%的消费者会以牺牲隐私为代价以获得更好的交易折扣”
资料来源:Pew 研究中心
其他注意事项也需要考虑
尽管隐私越来越受到消费者和市场营销人员的关心,但从整体上看待数据驱动的营销策略和广告活动也很重要。Pew研究中心(Pew Research Centre)的研究表明, “ 47%的消费者会以牺牲隐私为代价以获得更好的交易折扣”,这会引出一个新的问题:“您如何(在法律上和道德上)履行隐私义务?”
“当被问及个人是否愿意提供购买历史记录以换取个性化产品和服务时,有62%的受访群众表示愿意,而有32%的受访群体表示不愿意”
Google Marketing Platform平台中的隐私条款
Google Marketing Platform平台为尊重消费者隐私,为个性化一对一交互提供了高级选项。已实现这一功能的公司(根据Google在2018年的统计,全球只有2%,亚太地区有0%)已经在进行这种类型的隐私合并定位,并看到了成本和收入优势。
FiveStones提供了诸多服务,可进行高级定位,从隐私安全方面出发,以多方式投放程序化广告和搜索广告。有关我们在Google Marketing Platform平台上提供的服务及更多信息,请与FiveStones团队联系。
六个最佳做法 *
以下是一些实用技巧和经验,給您和您的公司提供在遵循法律和道德层面上的注意事项:
- 应用不明确的细分 – 隐私是Google数据和Google隐私政策指南的重要组成部分。这就是在GMP平台的高级解决方案(如Ads Data Hub)中,在Google的基于云的数据仓库Big Query中跨媒体平台整合数据时,您只能创建一个至少50人的细分,但是不能在数据中查看到个人身份信息的原因。这不仅可以保护个人的隐私,还可以为广告客户提供以激活受众和报告为目标的数据
- 双重加入 – 在从媒体或搜索中的目标页面找到潜在客户详细信息时,创建双重加入,以确保从您那里收到信息的任何人都表示有意接收这些内容的意向。重要的是,如果您希望通过CRM(例如Salesforce Marketing Cloud)在Google Analytics(分析)360(GA360)中激活受众群体,那么如果以前没有在Floodlight活动中设置过,这点也算是一个考虑因素。
- 使用来自第三方DMP平台的数据 – 可以通过多种途径来实现,包括使用诸如Alike Audience之类的第三方DMP提供的数据,以增强您的GMP定位功能并加强定位到B2B受众
- 隐私权和安全性 – 利用防火墙和安全措施可以屏蔽异常访问的流量。 Google Marketing Platform平台建立在Google的安全基础架构中,登录Google帐户以验证和访问您的产品许可。重要的是,Google Marketing Platform平台中的产品许可还具有管理平台中不同用户的访问和权限的能力,请按照以下链接,详细了解如何在GMP平台中管理访问权限及相关权限
- 更新安全程序 – 上次更新数据是什么时候?最新的政策对于确保您或客户的数据,保持安全并降低数据泄露的风险至关重要。让高级管理人员参与进来并让他们加入到相关隐私文化宣导中,这是推动整个公司重视隐私的关键。
*本文中的信息不构成具有约束力的法律建议,有关隐私的法律建议,请与律师沟通。
结论
公司是否已围绕阻止第三方Cookie制定了营销策略?随着几年前GDPR的推出,越来越多公司增加了基于身份识别和策略的认知水平,以确保相关知识不仅符合法律要求,也符合客户的期许 有关在隐私时代创建个性化服务的更多信息,请与FiveStones的专家交谈,以获取有关Google Marketing Platform平台和我们的合作伙伴如何以注重隐私的方式获得成果的咨询和技术性建议。
请继续关注我们不確定時期的数据驱动型营销系列分享知识中的其他见解,包括分步骤指南,深入研究,提示信息及有用信息。欢迎随时与FiveStones团队联系,讨论Google Marketing Platform平台及我们的服务
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