在此系列中的內容,由FiveStones和我們的Google Marketing Platform顧問提供給您,我們從行業的不同角度探討數字行銷及GMP,以提供有可行性的見解,幫您度過不確定的時期。
*此文可有英語鏈接
“90%的人相信數據的處理方式反映了他們如何被尊重為客戶”
為什麼現在私隱變得如此重要?一切都與信任有關
特別是隨著GDPR(通用數據保護法規)於2018年5月在歐洲範圍內推廣,私隱繼續成為消費者優先考慮事項,而私隱也促使了部分技術能力的發展
根據《哈佛商業評論》,“ 32%的受訪者表示關心私隱,願意採取相關行動,並且已經通過更換公司或提供商的數據或數據共享政策付諸行動”,這意味著品牌方一定要提前知曉會因為私隱風險而損失客戶,所以要尊重客戶的私隱權。 “ 69%的CEO表示,企業在數字世界中贏得併取得客戶信任變得越來越困難”(根據普華永道第20期全球CEO調查),這些事實進一步體現了這個觀點
“ 47%的消費者會以犧牲私隱為代價以獲得更好的交易折扣”
資料來源:Pew 研究中心
其他注意事項也需要考慮
儘管私隱越來越受到消費者和市場行銷人員的關心,但從整體上看待數據驅動的行銷策略和廣告活動也很重要。 Pew研究中心(Pew Research Centre)的研究表明, “ 47%的消費者會以犧牲隱私為代價以獲得更好的交易折扣”,這會引出一個新的問題:“您如何(在法律上和道德上)履行私隱義務?”
“當被問及個人是否願意提供購買歷史記錄以換取個性化產品和服務時,有62%的受訪者表示願意,而有32%的受訪者表示不願意”
資料來源:您是否像客戶一樣關心私隱? ,《哈佛商業評論》
Google Marketing Platform平台中的私隱條款
Google Marketing Platform平台為尊重消費者私隱,為個性化一對一交互提供了高級選項。已實現這一功能的公司(根據Google在2018年的統計,全球只有2%,亞太地區有0%)已經在進行這種類型的私隱合併定位,並看到了成本和收入優勢。
FiveStones提供了多項服務,可進行高級定位,從私隱安全方面出發,以多方式投放程序化廣告和搜索廣告。有關我們在Google Marketing Platform平台上提供的服務及更多信息,請與FiveStones團隊聯繫
六個最佳做法*
以下是一些實用技巧和經驗,給您和您公司提供在遵循法律和道德層面上的注意事項:
- 應用不明確的細分 – 私隱是Google數據和Google私隱政策指南的重要組成部分。這就是在GMP平台的高級解決方案(如Ads Data Hub)中,在Google的基於雲的數據倉庫Big Query中跨媒體平台整合數據時,您只能創建一個至少50人的細分,但是不能在數據中查看到個人身份信息的原因。這不僅可以保護個人的私隱,還可以為廣告客戶提供以激活受眾和報告為目標的數據
- 在您的網站上加入私隱權政策 – 儘管諸如Firefox和Safari之類的瀏覽器已經阻止了第三方Cookie(而Chrome瀏覽器從2022年開始將其阻止),但仍可在第一方Cookie中找到有價值的用途以建立公司的第一方數據。重要的是,如果用戶正在訪問您的網站,根據Google的《私隱權政策指南》,在開始使用再行銷Cookie之前,您必須要有強制性的要求。要了解更多信息,請閱讀我們的網誌文章:動態再行銷:最大化轉化次數的7種策略等
- 雙重加入 – 在從媒體或搜索中的目標頁面找到潛在客戶詳細信息時,創建雙重加入,以確保從您那裡收到信息的任何人都表示有意接收這些內容的意向。重要的是,如果您希望通過CRM(例如Salesforce Marketing Cloud)在Google Analytics(分析)360(GA360)中激活受眾群體,那麼如果以前沒有在Floodlight活動中設置過,這點也算是一個考慮因素。
- 使用來自第三方DMP平台的數據 – 可以通過多種途徑來實現,包括使用諸如Alike Audience之類的第三方DMP提供的數據,以增強您的GMP定位功能並加強定位到 B2B 受眾
- 私隱權和安全性 – 利用防火牆和安全措施可以屏蔽異常訪問的流量。 Google Marketing Platform平台建立在Google的安全基礎架構中,登錄Google帳戶以驗證和訪問您的產品許可。重要的是,Google Marketing Platform平台中的產品許可還具有管理平台中不同用戶的訪問和權限的能力,請按照以下鏈接,詳細了解如何在GMP平台中管理訪問權限及相關權限
- 更新安全程序 – 上次更新數據是什麼時候?最新的政策對於確保您或客戶的數據,保持安全並降低數據洩露的風險至關重要。讓高級管理人員參與進來並讓他們加入到相關私隱文化宣導中,這是推動整個公司重視私隱的關鍵。
*本文中的信息不構成具有約束力的法律建議,有關私隱的法律建議,請與律師溝通。
結論
公司是否已圍繞阻止第三方Cookie制定了行解銷策略?隨著幾年前GDPR的推出,越來越多公司增加了基於身份識別和策略的認知水平,以確保相關知識不僅符合法律要求,也符合客戶的期許 有關在私隱時代創建個性化服務的更多信息,請與FiveStones的專家交談,以獲取有關Google Marketing Platform平台和我們的合作夥伴如何以注重私隱的方式獲得成果的諮詢和技術性建議。
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