作为大中华区的主要市场，中国大陆、香港和台湾被认为是成熟的第一世界市场，拥有一系列代表技术和明显的数字趋势。与全球众多市场一样，COVID-19 在全球产生了很大的影响，在过去 12 个月中加速了许多行业的数字化趋势，这意味着我们已经看到大中华区消费者的线上互动方式发生了很大变化。
本文中，我们会探讨 2021 年影响大中华区的一些数字营销趋势，并为您提供实用技巧，让您了解如何利用这些趋势，最大限度地提高公司的绩效和预算。
2021年大中华区数字化趋势
作为 We Are Social & Hootsuite 在《2021 年数字化报告》的一部分，在全球范围内确定了很多主要行为和数字化趋势， 大中华区市场中，16-64 岁年龄段用户排名靠前，并且占很大比例。
中国
- 使用语音搜索和command键 (55.7%)
- 通过互联网传输流媒体内容 (69.5%) 玩电子游戏（88.6%）
- 智能家居设备拥有量 (15.9%)
- 使用广告拦截器 (46.1%)
- 出于工作目的使用社交媒体（36.4%）
- 通过线上购买 (77.4%)
- 移动支付服务的使用（34.6%）
- 为数字内容付费（84.8%）（全球领先）
香港
- YouTube 的高到达率 (88.3%)
- 玩电子游戏（86.6%）
- 对个人滥用个人数据的担忧（35.9%）
- 社交媒体使用（85.6%）
- LinkedIn (34.4%) 和 Twitter (20.2%) 的高访问率
- 移动电子商务采用率 (52.2%)
台湾
- 使用语音搜索和command键 (42.0%)
- 使用广告拦截器 (45.0%)
- 使用社交媒体进行品牌研究（46.9%）
- Facebook (84.9%)、facebook messenger (56.6%) 和 instagram (42.0%) 的高到达率
- 在移动设备上使用图像识别工具（39.5%）
- 二维码的使用（70.9%）
- 采用电子商务购买 (80.9%)，尤其是在移动设备上 (63.8%)
- 通过计算机进行线上购买 (51.5%)
- 移动支付服务的使用（42.6%）
- 购买前在线产品研究（61.5%）
关于如何利用 2021 年大中华区数字化趋势的 5 个技巧
与东南亚，澳大利亚及新西兰的数字趋势相比之下，大中华区的趋势似乎在该区域不同市场内有所区别，但是，下面我们为任何有兴趣利用这些趋势的用户提供一些技巧。
“电视购物及线上视频的投资回报率在战略整合后提高了 35%”
Source: Think With Google
1. 确认您的目标视频广告，尤其是 YouTube 和联网电视广告资源
由于香港在 YouTube 上的覆盖率很高，而中国大陆在互联网线上的流媒体视频内容率占比很高，因此视频是广告商通过数字广告接触受众的重要机会。此外，我们近期的文章也探讨了在亚太地区流行的不同流媒体服务，阅读相关文章以了解更多内容。
作为只能通过 Google（DV360 或 Google Ads）获得的广告资源，YouTube 是全球第二大社交媒体平台和第二大搜索引擎，而且 YouTube 在香港的覆盖率很高，广告商应该将 YouTube 用作接触受众的核心渠道。
然而，更重要的是要认识到，中国是全球数字内容付费率最高的国家，为 84.8%，不包含广告。因此，广告商必须非常了解受众、用户参与的渠道以及何时最好地告知用户应该在何时何地插入数字广告。
由于“集成广告campaign的效果比非集成广告campaign高 31%”（Think With Google），因此在利用视频广告campaign时，Display & VIdeo 360 (DV360) 等平台不仅可以有效管理您的 YouTube 或流媒体广告资源，跨媒体视频广告资源和其他渠道资源。当您的数字广告以正确的时间被正确的受众看到时，就可以最大限度地发挥其作用。
“超过 65% 的购物者认为搜索和 YouTube 非常有用，搜索是最常用的预购接触点”
2. 在消费者搜索产品时利用搜索活动来吸引关注
大量研究支持付费搜索的使用，特别是在他们研究产品时，包括“88% 的用户使用智能手机进行本地搜索后会在一周内访问相关店铺”和“76% 的用户用智能手机搜索附近的东西会在一天内访问相关店铺，高达28% 的搜索会导致购买行为。”
重要的是，当您考虑付费搜索在用户行为旅程中的哪个位置时，潜在客户也将被纳入考虑阶段，可以在他们搜索的内容中显示出一定程度的目的性，这是公司应该考虑定位不同付费搜索广告的原因，基于搜索关键字。
统计数据显示，消费者可能会在搜索一天内访问附近商家，合适的策略是提供线上购买的折扣券以吸引用户立即采取购买行为，或者如果您的线上和离线数据已打通，要重新定位这些类型的潜在客户，在搜索特定时间段内进行交易（线上或线下店铺），这也凸显了打通线上和离线数据的重要性。
“76% 的用户用智能手机搜索附近的商品时，会在一天内拜访索索过的店铺，28% 的搜索结果会导致购买行为”
Source: Think With Google
3. 投资移动app，为消费者提供简单、无缝衔接的体验感
随着大中华区使用移动电子商务和移动支付的重大行为转变，确定对整体移动体验感进行合适的投资。虽然结果会因行业和公司而略有出入，但重要的是要很了解您的目标受众，为自己提供最佳的切入机会，例如了解我的目标受众在哪里，如何花费时间，以及用户希望如何与我们的品牌和/或产品互动。
事实上，一些公司和某些行业实际上已经发现了“实体店”可有可无，但是并非所有行业都如此，一旦您知道了如何与目标受众建立联系，您的公司就可以合理分配预算。
在寻求投资线上店铺时，顶尖公司都会将重点放在转化率优化 (CRO) 等方向，使消费者的在线购买旅程尽可能简便，并减少在线购买时产生冲突。重要的是，FiveStones 为业内一些顶尖的 CRO 平台、Google Optimize（免费）、Optimize 360 和 AB Tasty 提供项目支持及得到业界认可——立即与 FiveStones 团队联系，讨论您的 CRO 需求。
4. 社交销售
鉴于社交媒体在整个区域的全方未覆盖，大中华区的公司应该专注于利用社交媒体进行销售是完全合理的。香港社交媒体应用率很高（85.6%），Facebook、instagram、linkedin 和 twitter 在该地区的使用率也很高，由于社交媒体的高使用率，广告商可以专门针对此环境中的中国用户使用以工作为目的的媒体功能。虽然该研究还未深入探讨非传统社交渠道，但重要的是要认识到微信等一些渠道在中国及周边市场具有很强的影响力。
借助 Search Ads 360 的社交整合功能，您可以在平台中整合搜索和社交（Facebook、Instagram 和 Twitter）的受众及相关洞察，从而在两个渠道中投放更有效果的广告。与基于搜索的广告的目的相比，它还允许广告商在客户行为旅程中的不同阶段接触到受众，人口统计目标定位在社交活动的顶部漏斗活动中。
5. 用二维码作为线下营销活动的一部分，为潜在客户带来线上交易的可能性
随着二维码在东南亚地区的广泛使用(70.9%)，二维码是一种让潜在客户转移到线上交易的有效方法。具体来说，它提供了一个选项，可以在不太可能转化的渠道（例如户外 (OOH)）上创建更精细的跟踪路径，并且可以在您推广的二维码中添加 UTM 标记链接，最后通过 Google 产品进行跟踪分析
结论
随着全球数字趋势的变化，包括流媒体内容、个人数据的使用、电子商务的应用等，对东南亚市场产生了强烈的影响，未来趋势还会继续。 因此，顶尖公司可以利用本文中讨论的 6 个技巧，利用这些趋势，更好地应用数字campaign并从该地区的预算中获得更好的业绩效果。
如需支持或了解如何使用 Google Marketing Platform 在您的广告组合中利用这些趋势的更多内容，请立即与FiveStones 的专家联络。